Regulamin

I. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu użyte poniżej pojęcia oznaczają:

1. Dane osobowe – informacje przekazywane przez Użytkowników, pozwalające na zidentyfikowanie osoby bezpośrednio lub pośrednio, w szczególności takie jak: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres zamieszkania, lokalizacja, numer IP itd.
2. Dzień roboczy – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy oraz sobót.
3. Formularz zamówienia – formularz elektroniczny dostępny w Sklepie, za pomocą którego Klient składa Zamówienie na Produkty.
4. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
5. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. z 2025 r. poz. 1071 z późn. zm.).
6. Konsument – zgodnie z art. 221 Kodeksu cywilnego osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Konto klienta – nieodpłatna, indywidualna przestrzeń Użytkownika w Sklepie, identyfikowana adresem e-mail i hasłem, umożliwiająca w szczególności podgląd statusu Zamówień, historii zakupów oraz przechowywanie danych Klienta w celu usprawnienia procesu składania kolejnych Zamówień.
8. Koszyk – funkcjonalność Sklepu, w której Klient wybiera Produkty do Zamówienia, określa ich ilość oraz ma możliwość podglądu ceny łącznej.
9. Lokal przedsiębiorcy – miejsce prowadzenia działalności będące nieruchomością albo częścią nieruchomości, w którym Sprzedawca prowadzi działalność na stałe, tj. Białka 795, 34-220 Maków Podhalański.
10. Potwierdzenie zamówienia – wiadomość e-mail wysłana przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta wskazany w trakcie składania Zamówienia, zawierająca oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta, skutkujące zawarciem Umowy sprzedaży.
11. Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, w szczególności stoły, stoliki, krzesła i inne meble, w tym: Produkty standardowe – meble oferowane w stałych konfiguracjach oraz Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie – meble wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta (np. wymiary, kolor, wykończenie).
12. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
13. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego.
14. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
15. Sklep internetowy/Sklep – sklep internetowy należący do Sprzedawcy, dostępny pod adresem www.drewkameble.pl, za pośrednictwem którego Sprzedawca prezentuje Produkty, umożliwia złożenie Zamówienia i zawarcie Umowy sprzedaży na odległość.
16. Sprzedawca – Maciej Kaczmarczyk prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „Maciej Kaczmarczyk Drewka Meble”, Białka 795, 34-220 Maków Podhalański, NIP 5521725079, REGON 383873984, adres e-mail biuro@drewkameble.pl, numer kontaktowy 512 123 310 .
17. Umowa sprzedaży – umowa cywilnoprawna zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego, na mocy której Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na kupującego własność Produktów fizycznych i wydać mu rzecz, a kupujący zobowiązuje się rzecz odebrać i zapłacić Sprzedawcy cenę.
18. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Konsumentem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
19. Usługa świadczona drogą elektroniczną – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Użytkownika bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, przesyłanych i otrzymywanych za pomocą urządzeń elektronicznych, za pośrednictwem sieci telekomunikacyjnej, w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne.
20. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 z późn. zm.).
21. Użytkownik – każda osoba korzystająca ze Sklepu, w tym Klient korzystający z Konta Klienta („Użytkownik zarejestrowany”) oraz Klient składający Zamówienie bez rejestracji („gość”).
22. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży określonych Produktów na warunkach wskazanych w treści Zamówienia i Regulaminu.

II. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności: zasady składania Zamówień, zasady zawierania i wykonywania Umów sprzedaży, sposoby płatności i zasady dostawy Produktów, zasady postępowania reklamacyjnego, zasady korzystania z prawa odstąpienia od umowy przez Konsumentów oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie jest zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptacja.
3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu, w szczególności do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
4. Sprzedawca prowadzi sprzedaż zarówno na rzecz Konsumentów, jak i przedsiębiorców. Sklep nie jest przeznaczony do sprzedaży hurtowej. W przypadku zamiaru złożenia zamówienia o charakterze inwestycyjnym lub hurtowym Klient proszony jest o uprzedni kontakt ze Sprzedawcą.
5. Informacje o Produktach (opisy, ceny, zdjęcia) umieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu tego Kodeksu.
6. Zdjęcia, wizualizacje i opisy Produktów mają charakter poglądowy. Z uwagi na naturalny charakter surowca (lite drewno, fornir itp.) różnice w rysunku słojów, odcieniu, strukturze powierzchni, a także naturalne zmiany wynikające z eksploatacji mieszczą się w granicach dopuszczalnych i co do zasady nie stanowią braku zgodności towaru z umową.
7. Regulamin stanowi integralną część Umowy sprzedaży zawieranej za pośrednictwem Sklepu.
8. Sprzedaż prowadzona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa do innych państw może następować po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą, w szczególności w zakresie kosztów i warunków transportu.
9. Ilekroć w Regulaminie mowa o Konsumencie, odpowiednie postanowienia stosuje się również do Przedsiębiorcy uprzywilejowanego, o ile wynika to z przepisów prawa lub wprost z treści Regulaminu.

III. Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy na rzecz Użytkowników drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:
   1. udostępnianie Formularza zamówienia w Sklepie;
   2. prowadzenie Konta Klienta.
2. Umowa o świadczenie usługi polegającej na korzystaniu z Formularza zamówienia jest zawierana na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania wypełniania Formularza przez Użytkownika.
3. Umowa o prowadzenie Konta Klienta jest zawierana na czas nieoznaczony z chwilą skutecznego zakończenia procesu rejestracji w Sklepie, polegającego na: wypełnieniu formularza rejestracyjnego, w tym podaniu adresu e-mail oraz hasła, akceptacji Regulaminu oraz Polityki prywatności, ewentualnym potwierdzeniu rejestracji poprzez kliknięcie w link aktywacyjny wysłany na adres e-mail, jeżeli taka funkcjonalność zostanie udostępniona.
4. Zawierając Umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną Użytkownik zobowiązany jest do podania imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu, adresu, w tym nazwy ulicy, numeru budynku oraz numeru lokalu, kodu pocztowego oraz miasta (oraz NIP/KRS, siedziby – w przypadku, gdy umowę zawiera przedsiębiorca).
5. Zawarcie Umów świadczenia usług drogą elektroniczną jest nieodpłatne.
6. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu internetowego oferuje następujące Usługi świadczone drogą elektroniczną:
   1. Formularz zamówienia – jest to formularz, za pomocą którego Użytkownik/Klient składa Zamówienie w Sklepie internetowym. Jest to usługa jednorazowa i ulega rozwiązaniu po złożeniu Zamówienia przez Użytkownika/Klienta lub w momencie odstąpienia od czynności wypełniania niniejszego formularza.
   2. Konto klienta – jest to formularz, za pomocą którego Użytkownik/Klient zakłada konto klienta w Sklepie internetowym w celu złożenia Zamówienia. Jest to usługa zawarta na czas nieoznaczony i może ulec rozwiązaniu w każdym czasie, bez podawania przyczyny przez Użytkownika/Klienta. Aby rozwiązać wskazaną umowę, Użytkownik/Klient zobowiązany jest do wysłania żądania rezygnacji z konta na adres e-mail biuro@drewkameble.pl lub w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy. Sprzedawca usuwa Konto klienta bez zbędnej zwłoki.
7. Warunkiem koniecznym skorzystania z Usług świadczonych drogą elektroniczną jest, aby Użytkownik korzystał z komputera, laptopa, smartphone, tabletu lub innego urządzenia elektronicznego z dostępem do Internetu, miał możliwość połączenia się z pocztą elektroniczną oraz możliwość skorzystania z przeglądarki internetowej Microsoft Edge, Google Chrome, Safari, Mozilla FireFox, Opera. Zalecana rozdzielczość ekranu urządzenia elektronicznego to 1024 x 768 pikseli lub wyższa.
8. Użytkownik oraz Sprzedawca mogą wypowiedzieć Umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie bez podania przyczyny ze skutkiem natychmiastowym.
9. Użytkownik ma prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących świadczonych przez Usługodawcę usług drogą elektroniczną. Reklamacje można składać w formie elektronicznej na adres e-mail Usługodawcy: biuro@drewkameble.pl lub pisemnie na adres jego siedziby. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
   1. dane identyfikujące Użytkownika (imię i nazwisko, adres e-mail),
   2. opis problemu będącego podstawą reklamacji,
   3. żądanie Użytkownika związane ze złożoną reklamacją.

   Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Użytkownikowi w takiej samej formie, w jakiej została złożona reklamacja, chyba że Użytkownik wskaże inną preferowaną formę odpowiedzi.

IV. Zamówienia

1. Ceny Produktów w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają wszystkie podatki).
2. Cena podana przy Produkcie obejmuje standardowy koszt dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że wyraźnie wskazano inaczej (np. w przypadku niestandardowych warunków dostawy lub dostawy zagranicznej).
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen Produktów oraz zmiany lub zakończenia sprzedaży określonych Produktów w każdym czasie. Zmiany te nie mają zastosowania do Zamówień już złożonych.
4. Klient może złożyć Zamówienie:
   1. jako „Klient zarejestrowany” – po zalogowaniu do Konta Klienta;
   2. jako „gość” – bez rejestracji Konta Klienta, po wypełnieniu Formularza zamówienia.
5. W trakcie zakładania Konta Klienta albo składania Zamówienia Klient zobowiązany jest do podania danych niezbędnych do realizacji Zamówienia, w szczególności: imienia i nazwiska (nazwy firmy), adresu e-mail, numeru telefonu kontaktowego, adresu dostawy, a w przypadku przedsiębiorców – również NIP i danych rejestrowych.
6. W Koszyku Klient widzi podsumowanie wybranych Produktów, ich liczbę, łączną cenę Zamówienia oraz ewentualne dodatkowe koszty, jeżeli takie występują (np. dopłata za nietypowe warunki dostawy).
7. Złożenie Zamówienia następuje poprzez:
   1. dodanie Produktów do Koszyka;
   2. uzupełnienie wymaganych danych;
   3. wybór formy płatności;
   4. akceptację Regulaminu oraz Polityki prywatności;
   5. kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnego.
8. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.
9. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Zamówienia do weryfikacji (potwierdzenie otrzymania Zamówienia).
10. Sprzedawca weryfikuje Zamówienie pod kątem możliwości jego realizacji, w szczególności dostępności Produktu i terminu realizacji. Sprzedawca może:
    1. przyjąć Zamówienie do realizacji – wówczas wysyła do Klienta Potwierdzenie zamówienia, z chwilą którego dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży;
    2. odmówić realizacji Zamówienia w całości lub w części, jeżeli jego realizacja okaże się obiektywnie niemożliwa (np. brak materiału, istotna wada egzemplarza ekspozycyjnego); w takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta, a w razie dokonanej przedpłaty zwróci odpowiednią kwotę.
11. W przypadku Zamówień obejmujących Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie Sprzedawca może uzależnić przyjęcie Zamówienia od uprzedniego potwierdzenia przez Klienta parametrów technicznych, wizualizacji lub dodatkowych ustaleń (wymiary, kolor, wykończenie, sposób wniesienia itp.).
12. Stronami Umowy sprzedaży są Klient dokonujący Zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z podanymi danymi oraz Sprzedawca, którego dane wskazane są w niniejszym Regulaminie oraz w dokumencie fiskalnym.

V. Płatność za Zamówienia

1. Sprzedawca umożliwia następujące formy płatności za Zamówienia:
   1. tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy;
   2. płatność mieszana 50/50 – 50% ceny jako zaliczka przelewem tradycyjnym, pozostałe 50% przy odbiorze Produktu (gotówką lub inną dopuszczoną formą, zgodnie z informacją Sprzedawcy);
   3. szybkie płatności online za pośrednictwem operatorów płatności (np. Przelewy24, PayU);
   4. płatność BLIK;
   5. płatność ratalna (raty 0%) – za pośrednictwem operatora płatności współpracującego ze Sprzedawcą, na zasadach określonych w regulaminie tego operatora;
   6. inne formy płatności, jeżeli zostaną wyraźnie wskazane w Sklepie.
2. Dane rachunku bankowego Sprzedawcy: Maciej Kaczmarczyk „Maciej Kaczmarczyk Drewka Meble”, Białka 795, 34-220 Maków Podhalański, numer rachunku: 80 1020 1433 0000 1002 0238 8296.
3. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym lub zaliczki przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest do dokonania płatności (odpowiednio całości lub zaliczki) w terminie 1 dnia roboczego od dnia złożenia Zamówienia, chyba że Sprzedawca wskaże inny termin. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia po bezskutecznym wezwaniu Klienta do zapłaty.
4. W przypadku płatności za pośrednictwem operatorów płatności zastosowanie mają również regulaminy tych operatorów.
5. W przypadku anulowania Zamówienia, co do którego Klient dokonał płatności (w całości lub części), Sprzedawca zwraca pobraną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 5 dni roboczych od dnia anulowania, na rachunek, z którego dokonano płatności, chyba że Klient wskaże inny sposób zwrotu.
6. Kupujący zobowiązany jest do wybrania sposobu płatności za Zamówienie w trakcie składania Zamówienia w Koszyku zamówienia.

VI. Dostawa Zamówienia

1. Produkty dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa do innego państwa wymaga każdorazowo odrębnych ustaleń ze Sprzedawcą, w szczególności co do kosztów transportu i terminu.
2. Standardowy koszt dostawy na terytorium Polski jest wliczony w cenę Produktu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. W przypadku niestandardowych warunków dostawy (np. dostawa poza Polskę, nietypowe warunki wnoszenia, piętra bez windy) Sprzedawca może uzgodnić z Klientem dodatkową opłatę za dostawę.
3. Sprzedawca dostarcza Produkty:
   1. własnym transportem;
   2. za pośrednictwem firmy kurierskiej;
   3. z możliwością odbioru osobistego przez Klienta w Lokalu przedsiębiorcy, po uprzednim uzgodnieniu terminu.
4. Produkt dostarczany jest na adres dostawy wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia lub zapisany w Koncie Klienta.
5. Orientacyjny czas realizacji Zamówienia (od zawarcia Umowy sprzedaży do przekazania Produktu do transportu) wynosi do 8 tygodni, chyba że w opisie Produktu lub w toku indywidualnych ustaleń wskazano inny termin.
6. Sprzedawca informuje Klienta o przybliżonym terminie dostawy.
7. Klient zobowiązany jest do umożliwienia dostawy Produktu w uzgodnionym terminie, w szczególności do zapewnienia obecności osoby uprawnionej do odbioru oraz zapewnienia warunków techniczno-lokalowych umożliwiających wniesienie mebla (szerokość drzwi, klatki schodowej, obecność windy itp.).
8. W chwili odbioru dostawy Klient powinien zbadać przesyłkę w miarę możliwości w obecności przewoźnika, w szczególności pod kątem uszkodzeń powstałych w transporcie. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody i niezwłoczne zawiadomienie Sprzedawcy.

VII. Postępowanie reklamacyjne

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego za brak zgodności towaru (Produktu) z Umową sprzedaży na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć:
   1. w formie elektronicznej – na adres e-mail: biuro@drewkameble.pl;
   2. pisemnie – na adres: Białka 795, 34-220 Maków Podhalański.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się wskazać:
   1. dane identyfikujące Klienta (imię i nazwisko, dane kontaktowe);
   2. numer Zamówienia;
   3. opis stwierdzonej niezgodności towaru z umową;
   4. datę jej ujawnienia;
   5. zgłaszane żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – z zastrzeżeniami ustawy).
4. Sprzedawca jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od chwili dostarczenia towaru. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem 2 lat od dostarczenia, istniał w chwili dostarczenia, chyba że co innego wynika z charakteru towaru lub braku zgodności.
6. Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności:
   1. odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności oraz – jeżeli dotyczy – bezpieczeństwu i trwałości;
   2. nadaje się do szczególnego celu, o którym Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy, a Sprzedawca ten cel zaakceptował;
   3. nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, uwzględniając obowiązujące przepisy, normy techniczne i dobre praktyki;
   4. ma cechy typowe dla towaru tego rodzaju, których Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz publiczne zapewnienia Sprzedawcy.
7. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę uprzywilejowanego, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
8. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego, na własny koszt, w tym w zakresie kosztów transportu, robocizny i materiałów.
9. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy zachodzi jedna z ustawowych przesłanek (w szczególności gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie doprowadził towaru do zgodności z umową, brak zgodności jest istotny lub ujawnia się mimo prób naprawy).
10. W razie odstąpienia od umowy Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany zwraca towar Sprzedawcy na jego koszt, a Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
11. Niezależnie od odpowiedzialności ustawowej Sprzedawca udziela dobrowolnej gwarancji na Produkty na okres 24 miesięcy od dnia wydania towaru, obejmującej w szczególności wady konstrukcyjne i materiałowe mebla (w tym elementów drewnianych i konstrukcji). Gwarancja nie obejmuje w szczególności:
    1. naturalnego zużycia powłok wykończeniowych (lakier, olej, olejowosk) w wyniku normalnego użytkowania;
    2. uszkodzeń mechanicznych (zarysowania, obicia, przetarcia, ślady po uderzeniach, kontakt z ostrymi przedmiotami);
    3. uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwego użytkowania, przechowywania lub konserwacji, wbrew zaleceniom Sprzedawcy;
    4. odbarwień powstałych w wyniku długotrwałej ekspozycji na intensywne światło, wysoką temperaturę, wilgoć lub środki chemiczne.
12. Szczegółowe warunki gwarancji mogą być określone w karcie gwarancyjnej przekazywanej Klientowi wraz z Produktem. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o braku zgodności towaru z umową.
13. Udzielenie gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego wynikających z przepisów o braku zgodności towaru z umową.
14. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami lub Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu braku zgodności towaru z umową oraz z tytułu rękojmi jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie. Sprzedawca nie odpowiada wobec takich Klientów za utracone korzyści, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie. Spory między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem poddaje się sądowi właściwemu dla siedziby Sprzedawcy.

VIII. Odstąpienie od umowy

1. Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany, który zawarł ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta oraz w niniejszym paragrafie.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
   1. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje towar – od objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub osobę trzecią przez niego wskazaną inną niż przewoźnik;
   2. w przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem, na adres siedziby Sprzedawcy albo na adres e-mail biuro@drewkameble.pl.
4. Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.
6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków). Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.
7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
8. Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
9. Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru do Sprzedawcy, w szczególności koszt odesłania lub transportu towaru (np. przesyłką kurierską lub paletową), chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego o konieczności poniesienia tych kosztów.
10. Z uwagi na charakter towarów oferowanych w Sklepie (w szczególności meble, stoły), zwrot może wymagać zorganizowania transportu gabarytowego (np. przesyłki paletowej). W takim przypadku Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty takiego zwrotu. Informacja o tym, że towar nie może zostać odesłany w zwykły sposób pocztą oraz o przewidywanych kosztach zwrotu jest prezentowana w Sklepie najpóźniej w toku składania Zamówienia.
11. Sprzedawca nie ma obowiązku przyjmowania przesyłek zwrotnych wysłanych „za pobraniem” ani przesyłek nadanych na koszt Sprzedawcy bez jego uprzedniej zgody.
12. Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany jest zobowiązany odpowiednio zabezpieczyć zwracany towar na czas transportu (w szczególności w zakresie opakowania, ochrony narożników i elementów wystających). Do chwili doręczenia zwracanego towaru Sprzedawcy ryzyko uszkodzenia w transporcie ponosi Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.
13. Jeżeli Sprzedawca zaoferuje odbiór zwracanego towaru od Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego (np. własnym transportem lub przez wskazanego przewoźnika), zasady i ewentualne koszty takiego odbioru są każdorazowo przedstawiane przed jego zleceniem.
14. Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
15. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:
    1. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    2. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
    3. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia;
    4. innych wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
16. W Sklepie przy każdym Produkcie indywidualnym będzie wyraźna informacja, że jest to produkt wykonywany według specyfikacji Klienta i prawo odstąpienia nie przysługuje.
17. Z uwagi na charakter działalności Sprzedawcy istotna część Produktów wykonywana jest na indywidualne zamówienie (według specyfikacji Klienta). W takim zakresie Konsumentowi lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy po wykonaniu takiego Produktu. W przypadku Zamówień mieszanych (obejmujących zarówno Produkty standardowe, jak i wykonywane na indywidualne zamówienie) Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może odstąpić od umowy w części dotyczącej Produktów standardowych, o ile spełnione są przesłanki ustawowe.
18. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami lub Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi przepisy o ustawowym prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie mają zastosowania.

IX. Prawa autorskie

1. Wszelkie treści udostępniane w Sklepie, w szczególności układ graficzny, zdjęcia, wizualizacje, opisy Produktów, materiały tekstowe, logotypy oraz znaki towarowe, stanowią utwory lub inne dobra prawnie chronione i podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz przepisów dotyczących ochrony znaków towarowych.
2. Autorskie prawa majątkowe do treści zamieszczonych w Sklepie przysługują Sprzedawcy lub innym uprawnionym podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł odpowiednie umowy.
3. Korzystanie przez Użytkownika ze Sklepu nie prowadzi do przeniesienia na niego jakichkolwiek praw do treści, o których mowa powyżej. Użytkownik jest uprawniony do korzystania z nich wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego oraz w celu zapoznania się z ofertą Sprzedawcy i złożenia Zamówienia.
4. Zabronione jest w szczególności:
   1. kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publikowanie lub wykorzystywanie w inny sposób treści Sklepu w celach komercyjnych bez uprzedniej zgody Sprzedawcy;
   2. usuwanie oznaczeń prawa autorskiego, znaków towarowych lub innych oznaczeń własności intelektualnej.
5. W przypadku naruszenia praw autorskich lub innych praw własności intelektualnej Sprzedawca może dochodzić roszczeń na zasadach ogólnych, w tym roszczeń odszkodowawczych.

X. RODO

1. Administratorem Danych osobowych Użytkowników i Klientów jest Sprzedawca.
2. Zasady przetwarzania Danych osobowych w związku z korzystaniem ze Sklepu, składaniem Zamówień, prowadzeniem Konta Klienta, realizacją Umów sprzedaży, a także zasady stosowania plików cookies zostały określone w Polityce prywatności i Polityce cookies dostępnych w Sklepie pod właściwymi odnośnikami.
3. Polityka prywatności stanowi wykonanie obowiązków informacyjnych wynikających z art. 13 i 14 RODO.

XI. Pozasądowe rozwiązywanie sporów z konsumentami

1. Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php oraz w punkcie kontaktowym: tel. 22 55 60 332, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.
3. Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu Konsumenta ze Sprzedawcą lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej (ustawa z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej), a także może wszcząć postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązania sporów konsumenckich (ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich) oraz skorzystać z unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego sposobu rozwiązywania sporów prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php.

XII. Darmowe próbki wybarwień drewna i tkanin

1. Sklep umożliwia zamówienie darmowych próbek wybarwień drewna oraz tkanin („Próbki”) w celu zapoznania się z kolorystyką i fakturą materiałów przed złożeniem zamówienia.
2. Próbki oraz ich dostawa są bezpłatne.
3. W ramach jednego zamówienia Klient może zamówić maksymalnie:
   1. 5 kolorów wybarwienia drewna oraz
   2. 5 rodzajów tkanin.
   3. Sklep realizuje zamówienia Próbek nie częściej niż raz na 30 dni dla tego samego konta Klienta lub tego samego adresu dostawy. Sklep może zrealizować dodatkowe zamówienie Próbek przed upływem 30 dni w uzasadnionych przypadkach.
4. Próbki mają charakter poglądowy. Wygląd drewna i tkanin może się różnić w zależności od partii produkcyjnej, naturalnych cech materiału oraz warunków oświetlenia. Próbki nie stanowią zapewnienia identyczności odcienia produktu końcowego.
5. Sklep realizuje zamówienia Próbek w terminie wskazanym w Sklepie. Sklep może odmówić realizacji zamówienia Próbek w całości lub części w przypadku braku dostępności Próbek lub uzasadnionego podejrzenia nadużycia (np. wielokrotne zamówienia w krótkim czasie w celu innym niż wybór materiału).
6. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym paragrafie do zamówień Próbek stosuje się odpowiednie postanowienia Regulaminu dotyczące realizacji zamówień i dostawy.

XIII. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie: zmiany przepisów prawa, zmiany oferty Sklepu, zmian technicznych związanych z funkcjonowaniem Sklepu, zmiany form płatności lub dostawy, konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte Klientów wynikające z Umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu.
3. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Użytkowników poprzez udostępnienie nowej treści Regulaminu w Sklepie. W stosunku do Klientów posiadających Konto Klienta Sprzedawca może dodatkowo przesłać informację o zmianie na adres e-mail przypisany do Konta.
4. Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu oraz Polityki prywatności, rozumie ich treść i akceptuje je.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. z 2023 r. poz. 1610), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287) oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 30.03.2026.

XIV. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
Maciej Kaczmarczyk „Maciej Kaczmarczyk Drewka Meble”
Białka 795
34-220 Maków Podhalański

Ja/My(*) …………………………………………………………………………………………………….. niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*):

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):
…………………………………………………………………………………………………………….

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
…………………………………………………………………………………………………………….

Adres konsumenta(-ów):
…………………………………………………………………………………………………………….

Podpis konsumenta(-ów):
…………………………………………………………………………………………………………….
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data:
…………………………………………………………………………………………………………….

(*) Niepotrzebne skreślić.